La société Wildfire a conduit une étude sur les médias sociaux dont il ressort que ceux-ci ne sont plus une simple mode/bulle mais bel et bien un canal marketing à part entière qui, en coordination avec d'autres outils marketing, permettent aux marques de créer une relation durable avec leurs consommateurs. L'étude montre en particulier que les efforts menés sur les médias sociaux permettent de constuire un réel branding / connaissance de la marque et d'ouvrir un dialogue avec les consommateurs.
L'étude menée sur 700 responsables marketing à travers le monde montre que :
- 97% des personnes intérogées pensent que le marketing sur les réseaux sociaux (Social Media Marketing) est bénéfique pour leur business
- 75% ont l'intention d'augmenter leur budget dédié aux réseaux sociaux
Les marques sont maintenant engagées dans un processus en trois étapes sur les réseaux sociaux :
- augmenter le nombre de fans
- interagir avec les fans
- monétiser.
Actuellement le marché se concentre sur les deux premières étapes.
Les bénéfices des réseaux sociaux
Selon les responsables marketing interrogées les bénéfices des médias sociaux sont :
- 88% Augmentation de la notoriété de la marque
- 85% Interaction avec les consommateurs
- 58% Augmentation des ventes et les partenariats
- 41% Réduction des coûts (marketing)
Quels sont les médias sociaux utilisés ?
- 94% facebook
- 74% twitter
- 41% blogs
- 32% LinkedIn
- 30% YouTube
- 6% autre
Quel est l'utilité d'un "fan" ?
- 44% recrutement d'un nouveau client
- 18% de meilleur taux de conversion
- 18% des achats plus fréquents
Quel est l'unité de mesure pour le ROI (retour sur investissement) ?
- 38% se basent sur le nombre de "J'aimes"
- 24% sur l'augmentation des revenus
- 15% sur l'augmentation de la notoriété de la marque
- Blog de Emmanuel Dubuc
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