Une étude américaine récente sur 1 972 petites entreprises montre que 96% d'entre elles utilisent facebook comme outils marketing et que parmi celles-ci 86% estiment que le réseau social est efficace.

On apprends dans cette étude que :

• 81% des sociétés interrogées déclarent avoir utilisé facebook dans le dernier trimestre
• 60% disent qu'ils répondent à tous les commentaires sur leur réseau social
• 24% disent qu'ils répondent de temps en temps et
• 16% admettent ne pas répondre

Les autres outils marketing utilisés sont :

• Site web : 98%
• Email marketing : 95%;
• Publicité en ligne : 66%
• Publicité événementielle : 55%.

Mark Schmulen, le responsable de Constant Contact (la société qui a mené l'étude) déclare :

Les petites entreprises sont encore en train d'apprendre comment les réseaux sociaux peuvent les aider à améliorer leur relation clients. Il y a tout juste 6 mois, ils en était encore à essayer comprendre les ressort de maketing social et à répertorier les réseaux sociaux les plus pertinents. Maintenant ils comprennent mieux ce que le marketing social peut faire pour eux.

Et vous, quelles pratiques sur les réseaux sociaux avez vous pu observer de la part des petites sociétées ?